ほんの少し「気遣い」ができるだけで、人生は驚くほど変わる！ 　本書では、元ANAのCAが、誰からも好かれる人になる「最高の気配り」術を大公開。4500回のフライトを経験した、気遣いのプロだけが知っている37の「小さな秘訣」をお教えします。心温まるエピソードも満載の1冊！ 　 ●「すみません」は不用意に使わない ●「名前」で呼ぶと心の距離が近づく ●鼻先、心臓、つま先を相手に向ける ●「身だしなみ」と「おしゃれ」を間違わない ●相手を傷つけずに「言いにくいこと」を伝えるコツ　etc. 　「気遣いは、特別な人に備わっている先天的な資質や性格ではなく、後からいくらでも身につけられる簡単なスキル。相手のことを思い、ちょっとした言葉や態度でそれを伝える。それを繰り返して習慣にしていく。ほんのちょっと意識を変えるだけで、ほんのちょっとコツをつかむだけで、誰でも気遣いの達人になれるのです！　できるだけいろいろな切り口で、すぐに真似できるように、簡単なコツや事例をたくさん詰め込みました。本書を読み終えた後、あなたの抱える悩みがスッキリ解消し、新しい自分に出会えることを願っています」（本書「はじめに」より抜粋）