人間が営む「消費」という行為には，認知，感情，社会性といった様々な心理学的特性が反映されている。本巻では，知覚心理学や人格心理学，社会心理学などの心理学の各分野の研究成果，さらには経済学や脳科学などの他分野の知見を応用することで，消費者行動・心理のメカニズムに迫る。企業ー消費者間の新たな可能性も顧客エンゲージメントの観点から考察。 【主な目次】 第1章　消費者行動研究の意義と目的 第2章　消費者行動研究の方法論 第3章　消費者の購買意思決定過程 第4章　消費者への説得過程 第5章　消費者行動の規定要因1：個人差要因 第6章　消費者行動の規定要因2：状況要因 第7章　消費者行動の規定要因3：社会的影響 第8章　消費者問題と消費者保護 第9章　消費者行動の新展開1：消費者行動研究における行動経済学的アプローチと生体情報活用 第10章　消費者行動の新展開2：顧客エンゲージメントー企業と顧客との関係性における新たな視点