まずは「日本語はだいじょうぶですか？」と聞いてみよう！ 多くの医師や看護師は外国人診療が苦手という．その理由は「英語が苦手だから」．しかし，外国人でもわかるように，わかりやすく話す（書く）日本語─「やさしい日本語」を用いることで，外国人診療を円滑にすることができる． また，「やさしい日本語」は高齢者，病気や治療の影響で理解度が低下している入院患者，小さな子どもや障がいを抱えている方など，さまざまな患者に接する際にも役に立つ． 本書は医療の現場で必要とされる「やさしい日本語」を使うコツを事例から学べる一冊． 目次 1．腹痛による外来受診　どちらが「やさしい？」 2．胸痛による救急外来受診　どちらが「やさしい？」 3．よる定期外来受診　医師の対応は同じでも・・・　　　　　　　　　　 基礎編　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 1．外国人医療をめぐる環境 2．「やさしい日本語」とは？ 3．在住外国人の国籍─ほとんどがアジア出身です 4．在住外国人の言語─日本語話者が多いです 5．英語を過信しないこと　　　　　　　　　　　　　　　　　 実践編　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 1．基本ルール 1．フローチャート解説 A：最初の一言は「日本語はだいじょうぶですか？」 B：必要に応じて多言語サービスへ C：「やさしい日本語」による診療 D：「やさしい日本語」の限界を見極める　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 2．話し出す前に整理 3.一文を短くして相手の反応を見る 4．話しかけてきた人に返事をすること 5．質問と傾聴 6．外国人=「やさしい日本語」とは限らない 2．言い換え技術 1．文を言い換える技術 2.言葉を伝える技術 3.尊敬・謙譲語をやめましょう 4．漢語にはご注意 5．外来語にもご注意 6．オノマトペ（擬音語・擬態語）は伝わりません 7．美化語（お／ご〜）はほどほどに 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 外国人・外国人支援　現場の声を聞く　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 ・外国人の声 ・外国人相談の現場からの声とサポートのポイント　　　　　 資　料　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 ・新型コロナウイルス検査の場面で使えるフレーズ ・言語選択コミュニケーションボード ・症状選択コミュニケーションボード ・病名伝達コミュニケーションボード コラム　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 ローマ字の呪縛 「やさしい日本語」研究（フォリナー・トーク） 外国人の日本語能力を判定する指標 機械翻訳ツール 丁寧さとわかりやすさ 英語圏の取り組み　plain English