各企業の交通事故処理担当者や保険、共済の査定担当者など、職務として加害者、被害者あるいはその各関係者との間で、交通事故の損害賠償、示談事務に携わる人々のために、交通事故における人間関係、法律関係の基本的構造とその特徴を検討。そのうえで、各関係者との対応の具体的方法を想定問答によって解説。