たによー

学生さんに読んで欲しい

林田さんの本は一気に何冊もよみました。どの本も接客に限らず、これから社会にでる学生さん達に読んで欲しいモノばかりです。

鶺鴒＜セキレイ＞

以前この方の本を読んで得るものが多くありました。今回も期待しています。

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バリへ旅行したときに宿泊したリッツ・カールトンのサービスは心にじんわりと残る心地良さで、何年も経った今でもよく覚えています。 もてなされる側からもてなす側へ視点を変えてみると、あの快さの秘密がわかるような気がします。 与えられたマニュアルを遵守するだけではなく、自分自身で熟慮し、切り拓く姿勢の大切さを再確認できました。