ビジネスマナーは特別面倒なことではありませんが、当たり前のことを当たり前にやることは案外むずかしいものです。 マナーの本質は「形」ではなく、「心」です。よいマナーは豊かな心から生まれ、いま少し自分を高めるためにあります。 本書は、あいさつ、応対・応接の仕方から、言葉づかい、文書・手紙の書き方、上司・先輩とのつき合い方まで、基本的マナーをイラスト付きでまとめたエチケットの入門書です。 　1 基本的マナー 　　──マナーは心 　2 ビジネスパーソンの条件 　　──生まれてきた甲斐がある 　3 ビジネス意識 　　──個々の力を知恵で練り上げる集団 　4 仕事の進め方 　　──納得いく仕事をするために 　5 エチケット 　　──やさしさの発露 　6 電話と私 　　──電話なんかこわくない 　7 言葉づかい 　　──気取らずあせらず真摯な気持ちで 　8 読み・書き・綴り方 　　──文章はあなた,文字は秘書 　9 情　報 　　──情報に右往左往しない法 10 人間関係 　　──心と心の交流 11 つきあいのマナー 　　──まず自分から,かたくなにならないで 12 自己啓発 　　──明日を創造するために