先進国の経済では、製造業に比して非製造業の方が大きくなっています。本書は、この非製造業について、ＡＢＣとＡＢＭがもっているさまざまな可能性、たとえば、意思決定のためのＡＢＣ／ＡＢＭ、コスト・マネジメントのＡＢＣ／ＡＢＭ、予算管理と業績評価のＡＢＣ／ＡＢＭなどについて、多くの事例を通じて理論と実践の両面からアプローチしています。取り上げている業種は、金融・保険業・公益事業、物流、サービス業、公共機関などです。