本書は、TQMをこれから取り入れる企業、長年取り組んでいる企業、なかなかうまく進められず悩んでいる企業などに対して、今一度TQMの基本と本質に立ち返り、TQMをどのように進めればよいのか、さらにその効果について学んでいただくことを目的としたものである。 第1章　企業活動とTQM　 第2章　TQMの全社的推進　 第3章　経営戦略と方針管理・機能別管理　 第4章　日常管理と社内標準化　 第5章　顧客志向の品質保証活動 第6章　新事業・新製品開発の管理 第7章　原価管理・利益管理　 第8章　生産量・サプライチェーンの管理 第9章　人材育成・QCサークル活動 第10章　QC的ものの見方・考え方 第11章　QC手法とその活用　 第12章　これからのTQM 付録　対談：TQMの基本と進め方