訪問介護の事業所内研修でそのままコピーして使える記事をお届けします！ ・訪問介護事業所の研修に、コピーしてそのまま使える記事を豊富に届けます。 ・イラストや写真をふんだんに使い、わかりやすく学びやすい！ ・定められた必要研修項目を、一年間で全て網羅します。 近年、カスタマーハラスメント（カスハラ）が深刻化しています。利用者宅でサービスをおこなう訪問介護は、他の人の目が届きにくい分、対策を講じる必要が大きいと言われています。今号では「起こる前」「起こった後」の2方向から、現場の事例と共に考えます。また、研修テーマは“「見える化」で防ぐ脱水・熱中症対策”と、“在宅医療の専門医に聞く　高齢者に多い病気と既往症”と、注目度の高いテーマ2本。その他にも、あいまいゾーン、介助術、料理レシピ、老計第10号、書類の書き方、など現場で役立つ記事満載でお届けします。 【巻頭特集】「起こる前」「起こった後」で考える　カスタマーハラスメント対策 【研修特集1】緊急時の対応　「見える化」で防ぐ　脱水・熱中症対策 【研修特集2】在宅医療の専門医に聞く　知っておきたい　高齢者に多い病気と既往症 〔介助術〕福祉用具を使った　1人ひとりの介助術　「スライディングシート3」 〔法令等〕〇×で読み解く！　老計第10号 〔支援〕法令等で割り切れないテーマもお助け　あいまいゾーン 〔服薬〕利用者がよく使う薬の知識Q&A「熱や体温調節に関する薬」 〔ニュース〕知っとこ！　介護ニュース 〔料理〕野菜を使い切る！　レシピ 〔書類〕実例集　書類の書き方