◇◆◇ CRMカンパニーとは ◇◆◇
CRMプラットフォームを実装することで集客(顧客接点)から成約(受注)までのビジネスプロセスを最適化できている企業。既存顧客だけでなく未来顧客をも対象としており、蓄積されたデータ活用で、業界平均の3〜5倍の収益性を実現している企業。
今の時代、あらゆる企業においてデジタル変革(DX)は大きな経営テーマの1つであり、
その取り組み度合いや成否が存続に関わってくる。
特に中堅・中小においては、「CRMカンパニー」を目指すことが
業績向上とデジタル変革を実現する格好の手段である。
CRMカンパニーになるための具体的な11のステップと、
CRMカンパニーに転換した中堅・中小企業の成功事例を多数紹介!
中堅・中小企業が、GAFAM(Google、Apple、Facebook、Amazon、Microsoft)並みの
収益性を実現する手法を解説。
PROLOGUE なぜ今、CRMカンパニーを目指すべきなのか?
CHAPTER1 CRMカンパニーとは何なのか?
CHAPTER2 DXはCRMプラットフォームを中心に据えるとうまくいく
CHAPTER3 CRM・顧客データ活用による業績アップ成功事例
CHAPTER4 自社をCRMカンパニーにする11のステップ
CHAPTER5 集客10〜20倍を実現するデジタル顧客接点の作り方
CHAPTER6 案件を増やし受注率を高めるチャットボット・MA・SFA活用のポイント
CHAPTER7 社内システムを連携してDXを進めるポイント
レビュー(0件)