しゃべりのプロが教える、 実践コミュニケーション術！ 「この書類、確認してもらってもいいですか」 「お水のおかわりは大丈夫ですか」 「さすが部長はプレゼンが上手ですね」 「あわや世界新」 「フランス語できるんですね、すごい」…… “残念言葉”で気づかぬうちに相手をイラッとさせていませんか？　 人気アナウンサーで日本語検定審議委員の“おしゃべりの達人”が教える、 人間関係を良好に保つ話し方・伝え方。 第1章：あえて「尋ねない」心遣い。質問攻めは”コミュ力“とは違う〜対人関係のツボ 第2章：好かれる人は相手のズレを笑顔で認める〜話し方のひと工夫 第3章：上司はなぜイラッとした？言葉遣いのキモはふさわしさ〜円滑職場のヒント 第4章：謝罪したのに炎上。「本気度」が疑われるNGワードとは〜気配りは使い分けから 第5章：「言葉知らず」は言い間違えよりダメージが大きい〜”コミュ力“を上げるテク