昨今、金融機関の渉外担当者には最少人員、最短時間で最大の成果が求められています。また、外部環境も、融資の利ザヤに代わる収益源を模索する厳しい状況が続いており、渉外担当者には幅広い活躍が期待されています。 本書には渉外担当者としての心構え、行動の基本、活動の進め方が分かりやすく書かれています。この基本をよく理解し実践に活かすことで、多くのお客様の多様なニーズに応えられるようになってください。 第1章　渉外担当者の心構え 1．渉外担当者の役割 2．自分のやっていることに情熱を持つ 3．事実を真摯に受け止める 4．明確に目標を定める 5．しっかりと先を見据える 第2章　営業の基本を知る 1．営業のプロセスを論理的に理解する 2．営業にふさわしい服装とは 3. 快活な声で話す 4．好印象を残すことを心がける 5．お客様に話してもらう 6．事前準備を怠らない 7．お客様は勝手に話してはくれない 8．効果的に情報を引き出す 9．勉強の努力を怠らない 10. 営業で最も大切なこと 第3章　行動の基本を身につける 1．基本的な考え方 2．セールスリストを作る 3．次週の計画を前週に終わらせる 4．当日の訪問計画を前日に作る 5．1日のスタートを早くする 6．アポイントを上手にとる 7．きっちり計画を立てる 8．良いお客様を選ぶ 4章　ネットワークの活用とトークの進め方 1．お客様のネットワーク活用の視点 2．個人顧客のネットワーク 3．法人取引先のネットワーク 4．不動産業者のネットワーク 5．ハウスメーカー・工務店のネットワーク 6．取引先の士業のネットワーク 7．既存取引先の活性化策 8．その他のつながりの活用