20年間連続で内定辞退ゼロ！という京都の珈琲メーカー「小川珈琲株式会社」。学生1人1人との一期一会を大切にする気持ちや、働いている社員の未来まで考えた「採用」を続けている小川珈琲は、内定辞退が驚くほど少なく、「会社説明会に参加するだけでも価値ある企業」とまで言われています。 採用担当の部署さえなかった状況から、社内にいくつもの奇跡的な現象さえもたらした同社の採用活動を採用担当の原田英美子氏が、社内改革の方法、断られない秘訣、行列のできる会社説明会の開き方、絶対に入社させたい学生の射止め方など、そのすべてを教えます。 ・・・私の信条は「お金儲けより人儲け」です。ある時から人事という仕事を業務として捉えずお役目だと捉えるようになりました。人と人とで未来を創る、それが私のお役目なんだと。人の心は人でしか動かせず、人は人でしか磨かれない。摩擦があってもその先には磨かれた自分がいると信じて一生懸命働く。一粒一粒の珈琲豆を大切に。それは生命を大切にというメッセージだという事に気が付いた時から誇りを持って仕事をすることができました・・・（エピローグより）。 プロローグ 〜その時、拍手がわきおこった。 ●大いなる勘違いからの始まり ●「まずは、風土改革だ」 ●泣き笑いの学校訪問 ●上司の「聞く力」が命綱 ●初めての合同説明会は参加者ゼロ!? 第一章　採用をめぐる20年の軌跡 ●小川珈琲という会社のこと ●社内はまるで、陣取り合戦！ ●初めての「大卒採用」に社内は総スカン！ ●「出世が早いよ」で口説いた大卒社員 第二章　「超氷河期」もこわくない！　人材確保の秘訣 ●20年以上、内定辞退者ゼロ！ ●内定までの物語は「十人十様」 ●「超氷河期」でも採用できる ●「採用は、現場で起こっている!? ●経営者の気持ち、わかっていますか？ ●選ばれるから、選ぶことができる ●キャリアセンターとの上手な付き合い方 ●社員が残念な理由で小川珈琲を辞めないのは 第三章　心づくしの採用活動 ●社会人のアタマでは学生のココロを理解できない ●フルネームで呼びかけよう ●説明会の合言葉は「元気をチャージ！」 ●すべての学生には「親」がいる ●いつでもどこでもファンづくり ●採用は、毎年続けることに意義がある！ 第四章　奇跡が起こった！ 小川珈琲の採用の現場より ●会社説明会は会社の説明をする場ではない!? ●他社からの見学もウェルカム ●爆笑！　わが社のジャイアン伝 ●人事は「おせっかい」であるべし ●「新人さん、いらっしゃい」 第五章　採用が会社の未来をつくる ●採用が最高の教育 ●ダメな会社の「採用あるある」 ●採用におけるマーケティング手法とは ●小川珈琲の企業風土は「かやくごはん」 ●メールと電話の使い分け方法 ●ワンランク上の説明会運営術 エピローグ……155