初心者でも分かりやすく、読みやすいと思います。専門職の方には物足りないかもしれませんが、新入社員とかには分かりやすいのでは?,一定の判断方法、対応方法として参考になります。考え方は、社内調整でも参考になるもので、直接、お客様対応をしている人以外の方にも役に立つかもしれません。
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初心者でも分かりやすく、読みやすいと思います。専門職の方には物足りないかもしれませんが、新入社員とかには分かりやすいのでは?
クレーム判断の目安
一定の判断方法、対応方法として参考になります。考え方は、社内調整でも参考になるもので、直接、お客様対応をしている人以外の方にも役に立つかもしれません。