Ｆａｃｅｂｏｏｋ、Ｔｗｉｔｔｅｒをはじめ、ブログや動画共有サービス、位置情報サービスなどの販促での使い方を解説。ＥＣサイトとの連動や集客の促進、ブランディング、商品やサービス改善、サイト誘導、顧客サポートなど、目的に沿った各ソーシャルメディアの実践手法を詳しく学べる。さらに、躓きがちな運用の勘所や効果測定の方法も押さえている。