元スターバックスコーヒージャパンCEO 岩田松雄氏推薦! 時代が変わっても人を惹きつけ、成功し続けるヒミツとは？ 日本だけで1500店舗以上を展開し、競争の激しい飲食サービス業界のなかでも唯一無二の存在として常に話題を集め、高いブランドを保ち続けているスターバックス。 本書では、スターバックス本社の元マーケティング担当である著者が、社内で文書化されずに、社員の間で暗黙の知見として言い伝えられてきた46のルールを紹介していく。 ・理念をどうやって末端の店舗まで行き渡らせたのか? ・長く人を惹きつけるブランドは、どのようにつくられたのか? ・熱意ある従業員は、どのようにして育成されたのか? 本書を読めば、その秘密の一端に触れることができるでしょう。 ※本書は、2007年刊行『スターバックスに学べ! 』、2014年刊行『スターバックスはなぜ値下げもテレビCMもしないのに強いブランドでいられるのか?』を改題、再編集し、デザインを一新した新装版です。 「私がCEOを務めていたスターバックスという会社は、日本だけでも 1000店舗、従業員2万2000人を超える大企業となった現在も、お客様に 特別なスターバックス体験を提供するというミッションを、経営者から 従業員の一人ひとりまでが共有し、高いブランドを保ち続けています。 そんなスターバックスをつくっている経営哲学、独特の社内文化、 長く人を惹きつけるブランディング、値引きやテレビCMに頼らない マーケティング戦略、人事に対する独自の考え方など、この本には、 スターバックスのエッセンスが詰まっています。価格競争に巻き込まれて 苦しんでいるサービス業の方はもちろん、さまざまな業種の経営者や 若いビジネスパーソンの方にも、ご自身のビジネスを見つめなおす ヒントとなると思います。ぜひご一読をお薦めします。」 (株)リーダーシップ・コンサルティング 代表 岩田松雄