行内規定を守って事務ミス・トラブルを発生させないことは、営業店におけるコンプライアンスの根幹です。したがって、過去に起きた事件を取り上げ、その教訓を日常業務に生かしていくことがコンプライアンス推進上、重要です。この点から、本書に集められた預金・融資業務などに関する１６ケースは、過去に実際に起きた事件を題材にしたものです。