本書は、社会福祉士養成課程の科目「相談援助演習」に対応したテキストである。学生が身近に感じられる事例を基に、アウトリーチ、ネットワーキング、ネゴシエーション等の手法について解説している点が特徴である。また、第4章は、ワンストップサービスを体系的に理解できるよう、複合課題を抱えた家族の事例を基にソーシャルワークのプロセスを展開。現代社会において、特に求められる手法を分かりやすく解説した一冊。 まえがき オリエンテーション（契約）　 第1章　ソーシャルワークの価値と視点 　1 ソーシャルワーカーに求められる倫理 　2 多様性の理解 　3 人権と人間の尊厳・集団的責任 　4 社会正義 　5 自己覚知ーー自分の価値観を知る 　6 感情理解と活用 　7 個人の理解 　8 家族の理解 　9 グループの理解 　10 基本的コミュニケーション 第2章　ソーシャルワークの技術 　1 面接技術 　2 プレゼンテーション 　3 ネゴシエーション 　4 ファシリテーション 　5 マッピングツール 　6 記　　録 　7 アドミニストレーション 　8 スーパービジョン 第3章　地域を基盤としたソーシャルワーク 　1 地域の理解 　2 アウトリーチ 　3 ネットワーキング 　4 ソーシャルアクション 　5 社会資源開発 　6 クロージング 第4章　事例でみるワンストップ型ソーシャルワークプロセス 　学習のねらい 　1 インテーク 　2 アセスメント 　3 プランニング 　4 インターベンション 　5 モニタリング 　6 エバリュエーション 　7 ターミネーション 　8 エピローグ 　9 人物紹介ーー第4章事例（多坂家）の登場人物 　10 ワークシート解答例 あとがき 巻末資料 索　　引　 コラム 　　1 「多様性の理解」について考える 　　2 人を理解するということ 　　3 ソーシャルワーク・マインド　 　　4 「基本」 　　5 ソーシャルワークとネゴシエーション 　　6 「わからない」ことを「わかる」 　　7 「見ようとする」こと