本書では、金融機関に関する課題解決の進め方を銀行店舗の立地環境における「お店づくり」という視点で説明しています。また、スーパーマーケット、飲食店、メーカー、美容院、商店街、郵便局など異業種における問題解決例や成功例を挙げて、銀行店舗における「お店づくり」の在り方を説明しています。