誰しも恥ずかしくないコミュニケーションスキルを身につけたい!基本→実例→応用の3ステップで敬語コミュニケーションスキルを総合的にレベルアップするのビジネスマナー本の決定版。圧倒的な数の実例とコラムで敬語がすぐに使えます。
1章 敬語のキホンがわかれば、間違い敬語はソク改善
2章 社内で使う敬語のマナーとコ
3章 社外・訪問先で使う敬語のマナーとコツ
4章 電話対応で使う敬語のマナーとコツ
5章 就職活動で使う敬語のマナーとコツ
6章 暮らしのお付き合いで使う敬語のマナーとコツ
巻末 特別付録12
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