仕事柄、多くの人と接している為、色々なトラブルに遭遇する機会があるので読んでみたいと思ったのが第一印象です。 仕事に限らず少しでも役に立つ参考にと読んでいます。 インパクトある本でした。 内容は読み終えてからまたレビューします。