コレから読んで参考にしてみようと思います。

これって、失礼？　イラっとさせてる？ 「言い方」で損をしないための本。 だれかの「ひと言」にイラっとしたこと、ありませんか？　もしくは、「悪気はなかったのに、ちょっとしたひと言で相手を不機嫌にさせてしまった」「相手のためによかれと思って言ったのに、傷つけてしまった」というような、苦い経験はありませんか？ カウンセラーとして、2万人以上の社会人にコミュニケーションの指導をしてきた著者が、人間関係がぐんとスムーズになる「言葉のかけ方」を本書で紹介します。「よけいなひと言」を「好かれるセリフ」に言いかえるパターンを141例、15章のシーン別にわけて解説しています。 言葉というのは怖いもの。使い方を一歩間違えると人間関係にヒビが入ったり、取り返しがつかなくなったりすることもあります。パワハラにつながりやすいのも、無意識のうちに「よけいなひと言」を口にしているタイプです。同じことを伝える場合でも、「言い方」次第で相手の気持ちは変わります。よりよい人間関係をつくる大きな助けとなる一冊です。 第1章　挨拶・社交辞令 第2章　お願いごと・頼みごと 第3章　断り方 第4章　気遣い 第5章　ほめ方 第6章　返事 第7章　自己主張 第8章　注意・叱り方 第9章　他人との距離 第10章　聞き方 第11章　謝罪の仕方 第12章　SNS・メール 第13章　マイナス意見 第14章　子育て 第15章　ハラスメントになりやすいNGワード