手紙でもメールでもない、筆談という世界に驚いた。 しかも、外国でタクシーに行き先のメモを渡すというレベルの筆談ではなく、接客での筆談。相手の目の前でさ、さっと短い文章を書いて、お客を喜ばせ、お客をいい気分にさせて、ときにはお客を励ます。普段使いなれているメールに一番欠落しているのが「筆談力」のような気がした。