発送等の楽天の対応には、おどろいています が、本自体が読みにくい翻訳本で、すこしがっかり。

思い込みは捨てて、顧客から学ぼう！「構築ー計測ー学習」というフィードバックループを通して、顧客も製品・サービスも生みだし育てるシリコンバレー発、注目のマネジメント手法。