読み始めました。まだ少ししか読んでいないのですが、「お客様に話すように、子供に話をする」と言うところに、心がチクッとしました。 本来当たり前のことですが、感情ではなく、頭で考えて言葉を発するべきだと思いました。0歳と3歳の子供がいて、なかなか読めませんが、きっとこれから役に立っていく本だと思います。