前半は、職場や社会で他社に対してどう接するべきか、ちゃんと目を見て挨拶する、話を聞く、与える人になる、目立たなくてもチームに貢献している人をきちんと褒めるなど、チームのリーダーはどうあるべきか、「なるほど」と思うところがあり参考になりました。が、前半で大体わかり、後半は同じことの繰り返し感があり、システムとしての実践例も、どうかな・・と思ってしまいました。

全米で話題「礼節の科学」、ついに日本初上陸！ MBAで「職場の無礼さ」を研究する著者、20年間の集大成がこの1冊に凝縮！ 一流のエリートほど、なぜ不機嫌にならないのか？ ビジネスでも、人間関係でも、最強の武器になる礼節の力を徹底解説！ 《こんな職場から抜け出したい人必読。あなたもあなたの周りもきっと変わります！》 ■些細なことで怒鳴ってくる、上司がいる ■部下が言うことを聞いてくれない ■アルバイトがまじめに働かない ■社長や経営陣が独善的すぎる ■お客さんが横暴なことを言ってくる ■成果を出しても、なかなか出世できない ■ストレスをついつい溜め込み過ぎてしまう ■仕事につながる人脈が築けない 《世界中から、絶賛の声が続々！》 「まさに最高のタイミングで書かれた最高の本だ。すべての人にとっての必読書」-ダニエル・H・ピンク(『モチベーション3.0』著者) 「読んでいて引き込まれる。ちょっとした言動が、いかに人間関係全体に大きな影響を及ぼすかがわかる」-ラズロ・ボック(『ワーク・ルールズ！』著者) 「これほど質が高く、有用で、しかも心に強く訴えかけてくるビジネス書は、ここ何年か読んだことがない」-ロバート・I・サットン(『あなたの職場のイヤな奴』著者) 「読めば、きっと現状を打破し、自信を持って前に進むための助けとなる」-パブリッシャーズ・ウィークリー 《誰でもできる！仕事で成果を出すための戦略をエビデンスに基づき紹介！》 ■なぜ、本当にできる人は礼節を重んじるのか ■あなたの礼節をチェックするリスト ■礼節を高めるための方法とは？ ■まわりの礼節を高めてチームで成果をだす方法とは？ ■あのマイケル・ジョーダンが大切にする2つの言葉 ■世界最高の職場、グーグルが取り組むプログラム ■会社に損害を与える無礼な人の4つの対策不法とは？ ■「成功の自覚」があなたを強くする ■即レスが正しいとは限らない！生産性を下げるメールとは？ はじめに　　礼節は最強の武器になる 第1部　なぜ礼節ある人は得をするのか 第1章　　無礼な人が増えた根本理由 第2章　　無礼な人がもたらす5つの費用 第3章　　礼節がもたらす5つのメリット 第4章　　無礼は無礼を生み、礼節は礼節を生む 第2部　あなたの礼節を高めるメソッド 第5章　　あなたの礼節をチェックしよう 第6章　　礼節ある人が守る3つの原則 第7章　　無意識の偏見を取り除こう 第8章　　ワンランク上の礼節を身に付けるための5つの心得 第9章　　礼節あるメールの作法を身に付ける 第3部　礼節ある会社になる4つのステップ 第10章　　礼節ある人を見極める採用システムを作る 第11章　　礼節を高めるコーチングを取り入れる 第12章　　誤った評価システムを改善する 第13章　　無礼な社員とどう向き合うか 第4部　無礼な人に狙われた場合の対処法 第14章　　無礼な人から身を守る方法 おわりに　あなたはどういう人間になりたいか