とてもいい本です。 ただの成功談ではなく、どのようにそういう組織に導いていったのか、いろいろとためになる本でした。現場力がキーワードですね。

テッセイの『新幹線劇場』。新幹線清掃のスタッフたちがつむぎだす、本当にあった心温まるストーリー。おもてなしの心、最強のチーム力の原点がここにあります。