仕事上、学ばなければいけないことは多いものの どうも専門的なことまでは・・とビジネス書は敬遠しがち。 こちらはタイトルに惹かれ衝動買いしました。 なかなか読みやすく、むずかしいことが苦手な私にも スイスイ頭に入ってきます。 もちろん頭に入るだけじゃだめで・・実行しなければいけませんが。 具体例が丁寧に書かれているので 自分と置き換えてもイメージしやすかったです。 逆に自分を客側の立場にたてて考えても 「いわれてみればそうだ。」と納得できるものもありました。