これを読むまでは スタバって高いし混んでるだけっていうイメージで あんまり好きじゃありませんでした。 でも、コーヒー豆の扱い方や 顧客がコーヒーを楽しめるための工夫や 社員への教育を徹底していることを知り すごくこだわってるんだなということがわかりました。 僕は株式投資をしているので この本を読んで 応援という意味でスタバの株がほしくなりました＾＾