心理学の知識も取り入れて、顧客の心理について、わかりやすく書かれている。 それを前提として、特別な営業マンだけがなし得る従来の方法ではなく、誰にでも可能な方法が提示されている。 今までの営業ノウハウ本で駄目だった人には目から鱗。