昔、ANAのCAを目指していた方の気配りを思い出し、思わず購入を決めた本です。 どんなことを意識したら良いかを優しく語りかけてくるような文体。こんなふうにしたらいいんだよ、と言われているようで読後、安心感が湧いてきたのにはビックリ。最近、“気遣い”に関するトラブルで気後れしていたので、参考になりました！日常で活かせていけたらいいな。