「正しさ」じゃない。言葉の教科書じゃない。
本当に使いたいと思える言葉を集めた本。
「この人すごい……」ではなく「この人すてき！」を合言葉に、心あたたまる言葉を集めました。
◎1章 挨拶の言葉
感じのいい挨拶／久しぶりの相手との挨拶／感じよく会話を終える etc
◎2章 気持ちを伝える言葉
うれしさを伝える／祝福を伝える／感動を伝える／おいしさを伝える etc
◎3章 感謝を伝える言葉
お世話になったお礼／いただきものへのお礼／ごちそうになったお礼 etc
◎4章 打ち解ける言葉
雑談する／緊張をほぐす／秘密話をする／仲直りをする etc
◎5章 あいづち／クッション言葉
聞き上手なあいづち／話を切り上げる etc
◎6章 ほめる言葉
センスをほめる／人柄をほめる／仕事ぶりをほめる／ほめられたら etc
◎7章 励ます言葉
新生活を始める人に／落ち込んでいる人に／失恋や離婚をした人に etc
◎8章 お願いする言葉
来訪をお願いする／紹介をお願いする etc
◎9章 断るときの言葉
依頼や要求を断る／誘いを断る etc
◎10章 おわびの言葉
ストレートなおわび／過失をわびる／誤解をわびる／遅れをわびる etc
◎11章 メール、電話、オンライン
電話応対／メールの文面／オンライン
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