「オフィスで仕事する」系の人なら、オトナでも女子でもなくても、当たり前に知っている内容ばかりでアカ抜けられず。サービス業とかの、口頭コミュニケーション中心の仕事だとこの本な真新しいのかもしれません。

「正しさ」じゃない。言葉の教科書じゃない。 本当に使いたいと思える言葉を集めた本。 「この人すごい……」ではなく「この人すてき！」を合言葉に、心あたたまる言葉を集めました。 ◎1章　挨拶の言葉 感じのいい挨拶／久しぶりの相手との挨拶／感じよく会話を終える　etc ◎2章　気持ちを伝える言葉 うれしさを伝える／祝福を伝える／感動を伝える／おいしさを伝える　etc ◎3章　感謝を伝える言葉 お世話になったお礼／いただきものへのお礼／ごちそうになったお礼　etc ◎4章　打ち解ける言葉 雑談する／緊張をほぐす／秘密話をする／仲直りをする　etc ◎5章　あいづち／クッション言葉 聞き上手なあいづち／話を切り上げる　etc ◎6章　ほめる言葉 センスをほめる／人柄をほめる／仕事ぶりをほめる／ほめられたら　etc ◎7章　励ます言葉 新生活を始める人に／落ち込んでいる人に／失恋や離婚をした人に　etc ◎8章　お願いする言葉　 来訪をお願いする／紹介をお願いする　etc ◎9章　断るときの言葉 依頼や要求を断る／誘いを断る　etc ◎10章　おわびの言葉 ストレートなおわび／過失をわびる／誤解をわびる／遅れをわびる　etc ◎11章　メール、電話、オンライン 電話応対／メールの文面／オンライン