仕組化のお話な感じでした。いかに仕組みとしてパフォーマンスを上げられるようか環境を作るか、ということを様々な事例でロールプレイング形式で書いてありました。

本書の副題にもあるように、パフォーマンス・マネジメントは問題解決のための実践的な考え方です。読者の皆さんにも、ご自分の問題解決にぜひパフォーマンス・マネジメントを使ってみるようお奨めします。