職場でのＣＳ向上に活かします。新入社員だけでなく、先輩社員にも読ませたいです。

「自分以外はお客様」「あれっ大丈夫？」「間違いが起きたら喜べ」ANAには、勤続20年以上の機長、CA、整備士らが繰り返す口ぐせがあったーーどの業界でも使える！一人から始められる！チームで成果を出す方法