すごく読みやすい内容です。当たり前のことかもしれませんが考えるだけではダメ、どうすれば周りとよりうまくやっていけるか等、ありがたいヒントもたくさん書いてあります。

「自分以外はお客様」「あれっ大丈夫？」「間違いが起きたら喜べ」ANAには、勤続20年以上の機長、CA、整備士らが繰り返す口ぐせがあったーーどの業界でも使える！一人から始められる！チームで成果を出す方法