配送、梱包が最悪

商品は大変良かったです が、到着した商品を開けた瞬間がっかりしました CDのプラスチックケースに大きなヒビがはいっていました 楽天ブックスさんは前にも本がぐちゃってたのを送るれたことがありましたが、発送前に商品状態を確認しないんですかね? 手間なので交換しませんが、改善してもらいたいところです