スタッフの対応最悪です

購入して数分後、事情がありキャンセルの依頼をお問い合わせから送りました。2日放置され電話が来たとき、女性のスタッフが夕方現在東京郵便局にあるのでお客様から電話で受取拒否をすればキャンセルの手続きが完了すると言われ、郵便局の番号と伝票番号を伝えられました。東京郵便局に電話をしたところ、存在しないと言われ、夜に自宅に届いていました。確認したら伝票番号は間違っているわ、夕方既に地方郵便局に届いていました。東京郵便局は前日に出発していました。意味が分かりません。これほど悪質な対応をされ、キャンセルの意向は無視され、商品は届いているまま放置です。最悪です。