ご自身の経験とか感想とかが十分に入っていて、わかりやすい文章で相手とのやりとりのコツみたいなものが書かれているので、読みやすいですし腑に落ちやすいですし理解しやすい本でした。 そんなこと言われてもわからんよ、というところがなくて、そういうことあるな、と自分に置き換えて考えることが出来たので、とても参考になりました。 著者にいろいろあったことは聞いていますが、純粋に内容だけ見て、いい本だなあ、という感想を持つことが出来る本でした。