コミュニケーションは苦手な人にはハードルの高い勇気の要る行為だと思っていましたが、この本を読んでいると、少し注意すれば誰でもできることがわかりました。また、プロのカウンセラーが相手の話を聞くときにどのように注意しているかもわかり、 ためになりました。