私個人としては、同じ東山氏が出している、「プロカウンセラーの聞く技術」の方がインパクトもあって、面白かったように思います。でも。この本も日常のコミュニケーションのやり方、あり方のヒントがいっぱいあって、コミュニケーションについて考えるのにはよい本だと思います。