分かり易くて良かったです。 なかなか感情を抑える事は難しいですが、この本でも勉強します。

怒りを溜めず、嫌われず相手に伝わる！「売り言葉に買い言葉！」がなくなる！相手も自分も傷つけない１分会話術！