プロローグ 伝え方にも技術があった！
第1章 「強いコトバ」をつくる技術（前編）
「強いコトバ」をつくる技術1 「ギャップ法」
第2章 「強いコトバ」をつくる技術（後編）
「強いコトバ」をつくる技術2 「サプライズ法」
「強いコトバ」をつくる技術3 「赤裸裸法」
「強いコトバ」をつくる技術4 「リピート法」
「強いコトバ」をつくる技術5 「クライマックス法」
第3章 「イエス」に変える3つのステップと「7つの切り口」
ステップ1 自分の頭の中をそのままコトバにしない
ステップ2 相手の頭の中を想像する
ステップ3 相手のメリットと一致するお願いをつくる
「イエス」に変える切り口1 「相手の好きなこと」
「イエス」に変える切り口2 「選択の自由」
「イエス」に変える切り口3 「認められたい欲」
「イエス」に変える切り口4 「あなた限定」
「イエス」に変える切り口5 「チームワーク化」
「イエス」に変える切り口6 「嫌いなこと回避」
「イエス」に変える切り口7 「感謝」
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