読んでる最中ですが、なろほどと思うことが書いてあり、参考にしたいと思います。

受容（事実の受け入れ）、承認（とらえかた変換）、行動（してほしい変換）、激励（背中のひと押し）。４つの要素を組み立てるだけ！アメリカで生まれた「不安や緊張」を消し、やる気に変えさせる話し方。相手の心の状態を論理的に分析したトーク術。