はじめは電子書籍で購入したのですが、あまりにも素晴らしい内容で周囲の人にも読んで貰いたくて、貸し出し目的に2冊購入しました。

受容（事実の受け入れ）、承認（とらえかた変換）、行動（してほしい変換）、激励（背中のひと押し）。４つの要素を組み立てるだけ！アメリカで生まれた「不安や緊張」を消し、やる気に変えさせる話し方。相手の心の状態を論理的に分析したトーク術。