サービス設計の方法をカードを使ったシンプルな方法でこれでもかというほど丁寧に解説している。サービス企画に携わる方は必読の内容と思います。

「ユーザストーリマッピング」提唱者による書き下ろし！ 「ユーザストーリマッピング」は、Jeff Patton氏が提案する計画手法で、顧客の視点からサービスや商品の要件を記述することを特徴とします。XPを実践するためのプラクティスの一つで「ユーザストーリー」があり、これはワークショップ形式で機能を洗い出しながら、インデックスカードに記録して並べ替えていく手法です。