届きません&連絡なし

発売日2週間前に注文、発売1ヶ月近くたっても届かずで、連絡しても反応なし・・・全く信頼無くしました。最近こういうクレームのレビューも多く見かけます。 いったいどうなっているのでしょう。震災以前の話ですから。