著者が好きで買ってみましたが、単なる読み物ではなくて、対人関係に大切な事が分かりやすく書いてありました。 これは、新たな環境で人間関係を作る時には、特に読んでおきたい１冊だと実感しました（例、引っ越し、就職、等々）。 私は今の職場で、コレを実践してみようと思います。 人の気持ちをほぐしておいて、こちらの聞きたい事を聞き出せる方法が、実例を挙げていくつも書かれていたのは、説得力がありました。