不安すぎる。商品は満点ですが届くのか?

商品自体は★5つですが販売の仕方にマイナス4で★1 0がないので。 もう店頭にはあるのに予約中で購入。今日見たら品切れ。 キャンセルされたら期間限定ポイントで購入したのですがポイント返ってこないのですか? 早くどうにかして!!