B5よりも大きめA4よりも小さいサイズの書籍で、大学時代の参考図書(情報検索)を思い出すレベルの詳しさだった。 インフラ周りの業務経験後、この本を一読すると、さらに理解が深まる。 専門用語には詳しくなる。IPAの試験とかに出てくるレベルの話だ。 もしヘルプデスクとかカスタマー寄りの方であれば、SIerさんとは話は通じるかもしれないが、 カスタマー寄りの言葉ではないので BtoB、BtoCのカスタマーと話をするときは、 少々噛み砕いて話をする必要がありそうだ。